Costi di spedizione
L'ammontare esatto del costo di spedizione dipende dalla destinazione e dalla modalità di spedizione scelta. Esso viene sempre indicato separatamente nel carrello. Non ci saranno sorprese una volta concluso l'ordine.
Restrizioni di spedizione (luoghi di consegna)
- Gli indirizzi postali “c/o” e gli indirizzi militari APO non sono ammessi.
- Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività.
- I prodotti venduti tramite il Sito (www.mantovanistore.it) vengono consegnati unicamente in Italia, con esclusione delle isole minori. Più precisamente, con riferimento alle isole, i prodotti vengono consegnati unicamente sull’isola di Sicilia, con esclusione degli arcipelaghi e delle isole minori (come, ad esempio, le Egadi, le Eolie, Ustica, Pantelleria, ecc.), sull’isola di Sardegna, con esclusione delle isole minori (come, ad esempio, Caprera e la Maddalena).
Consegna
Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. È richiesta sempre una firma alla consegna. È facoltà dell’Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall’Utente, posto che tale persona sia presente all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato.
Cancellazione dell'ordine online
Per annullare un ordine è sufficiente farne espressa richiesta al servizio clienti inviando una richiesta e-mail all’indirizzo info@mantovanistore.it. Una volta che l'ordine è stato confermato non possiamo garantire di riuscire a bloccare la spedizione. In tal caso, dovrà rifiutarsi di ritirare il prodotto al momento della consegna, specificando le ragioni sulla relativa bolla. Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l'articolo rientrerà nel magazzino. Qualora, invece, sia possibile bloccare la spedizione, vedrà la conferma della cancellazione dell’ordine nella pagina "Il tuo Account" nella sezione "Cronologia dell'ordine".
Diritto di recesso
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto considerando una penale pari al 10 % sul prezzo totale del prodotto senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al medesimo consumatore o ad un terzo dallo stesso designato. Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Il diritto di recesso è escluso relativamente agli articoli personalizzati.
La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso - più precisamente, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura:
Passaggio 1. Inviare una comunicazione scritta a Mantovani Macchine S.r.l., mediante una delle seguenti modalità: (i) posta elettronica all’indirizzo info@mantovanistore.it; (ii) lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Strada Volta-Monzambano, 66 - 46049 Volta Mantovana (MN). La comunicazione deve contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto di vendita con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine. A tale fine può essere utilizzato l’apposito modulo debitamente compilato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del suindicato termine di 14 (quattordici) giorni.
Passaggio 2. Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso, Mantovani Macchine S.r.l. comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; in particolare, la Società invierà, via e-mail, le indicazioni per garantire una corretta spedizione (i dati dell'Utente, l'indirizzo di consegna, i dati identificativi del corriere ed il numero di telefono del medesimo corriere per concordare il ritiro del prodotto presso l'Utente, ecc.). I costi di spedizione inerenti alla consegna e restituzione dei prodotti sono a carico dell'Utente e verranno comunicati con la suindicata e-mail. Qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile. inoltre verra' applicata una penale pari al 10% sul prezzo totale del prodotto a carico del cliente nel caso di recesso.
Passaggio 3. Imballare il Prodotto (possibilmente con l'imballaggio originale, le etichette autentiche, gli accessori, le istruzioni per l'uso ed i fogli di garanzia). L'utilizzo dell'imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto.
Passaggio 4. Spedire il prodotto entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna (ossia, l'e-mail con le istruzioni).
Passaggio 5. Mantovani Macchine S.r.l. provvederà al rimborso delle somme versate dal Consumatore entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, Mantovani Macchine S.r.l. informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell'impossibilità di accettare il reso.
La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito.
Prodotti difettosi o spedizioni errate
Ammanchi o danneggiamenti devono essere verificati alla consegna e sottoscritti dal vettore attraverso una riserva specifica. Per le merci che viaggiano tramite corriere non si accettano contestazioni per merce consegnata che risulti ROTTA, SCHIACCIATA o MANCANTE. Per poter presentare un reclamo è necessario apporre puntuale "RISERVA MOTIVATA" sulle DUE copie del Documento di Trasporto, accompagnate dalla firma del trasportatore. L’Utente è tenuto a comunicare a Mantovani Macchine S.r.l. il relativo problema entro 24 ore dalla consegna, inviando un’e-mail all’indirizzo info@mantovanistore.it. I resi merce sono sempre da considerarsi in Porto Franco, debbono essere preventivamente concordati con l’ufficio vendite Mantovani Macchine srl, in caso contrario saranno respinti a totale carico del cliente. Ai sensi dell’art. 1523 c.c., dalla data di consegna sono a carico dell'acquirente i rischi, pericoli e conseguenze derivanti da eventuali furti, incendi, casi fortuiti, danni a persone, cose o altro e l'acquirente, nonostante il loro verificarsi, dovrà rispettare gli obblighi e le modalità dei pagamenti pattuiti. Fino al trasferimento di proprietà, l'Acquirente si impegna ad informare immediatamente il Venditore di tutti i fatti ascrivibili a terzi, aventi come oggetto la lesione del diritto di proprietà del Venditore.
